SendPro C、SendPro +での有線ネットワーク接続の問題

問題

• デバイスが有線ネットワーク接続を介してデータサーバーに接続していません。
• デバイスに「ホストを解決できません」または「api.pitneybowes.comを解決できません」という主旨のメッセージが表示される。
• 「アップデートに失敗しました。ピツニーボウズにお問い合わせください。」というメッセージが表示される。

注:

ワイヤレスネットワーク接続で問題が発生した場合は、 ワイヤレスネットワーク接続の問題を参照してください。

電源ボタンを確認します。青色に点滅している場合は、 SendPro C、SendPro +の電源ライトが青、赤、または白で点滅しているを参照ください。

原因

設定、有線接続、またはファイアウォールの問題により、ネットワーク接続の問題が発生する場合があります。

解決法

有線ネットワーク接続に関する問題のトラブルシューティングを行うには、以下の各セクションの手順に従います。

• 計器を再起動します。
• 物理的な接続を確認します。
• ネットワーク設定を確認する
• ファイアウォールの問題を確認する
• Wi-Fiを試します。

解決策1：計器を再起動する

1. 電源コードとネットワークケーブルを取り外します。画面は10秒後にオフになります。
2. 30秒待ちます。
3. 電源コードを直接コンセントに差し込みます。壁のコンセントが正しく機能していることを確認します。
4. 電源ボタンをすばやくタップして離し、計器の電源をオンにします。
5. 計器の電源がオンになったら、ネットワークケーブルを差し込みます。
6. 1分間待ってから、ネットワーク接続を再試行してください。

解決策2：物理的な接続を確認します。

1. 計器を電話回線やPC Meter Connectを使用したコンピューターなどで接続しないでください。この計器はこれらの接続タイプをサポートしていません。
2. ネットワークケーブルがデバイスの背面に固定されていることを確認します。完全に差し込むと、カチッという音がします。
3. ネットワークケーブルが接続されている計器の背面にあるLEDライトを確認します。これらのライトは、デバイスをオンにしてから1分以内に点灯し、接続のステータスを示します。
   • ライトがオフの場合：
     1. ネットワークケーブルのもう一方の端を確認します。アクティブなルーターまたは壁のジャックに接続されていますか？
     2. 別のケーブルを取り付けます。ランプが点灯しない場合は、テクニカルサポートに連絡してください。モデルとシリアル番号をご用意ください。
   • ネットワークカードの上部（緑色）と下部（オレンジ色）の両方のLEDが常に点滅している場合（デバイスがスリープ状態でも）、接続は有効です。

これらのライトが表示されても、計器が接続されていないか、その他のライトパターンが表示されている場合は、解決策3に進みます。

解決策3：ネットワーク設定を確認します。

ネットワークで必要な接続設定については、IT部門にお問い合わせください。

マシンでIPアドレスを自動的に取得し、静的IPアドレスを必要としない場合：

1. 「設定」 をタップします。
   
2. 「有線（イーサネット）」をタップします。
3. 接続タイプのDHCPを選択してください。
4. 「接続」をタップします。 

マシンに固定IPアドレスを設定する必要がある場合：

1. 「設定」 をタップします。
   
2. 「有線（イーサネット）」をタップします。
3. 接続タイプの固定IPを選択してください。
4. IPアドレス、ネットマスク、ゲートウェイ、DNSアドレスを入力します。この情報については、IT部門にお問い合わせください。 

プロキシサーバーを設定する必要がある場合：

1. 「設定」 をタップします。
   
2. 「有線（イーサネット）」をタップします。
3. プロキシ設定をタップします。
4. 手動を選択してプロキシサーバー情報を入力します。この情報については、IT部門にお問い合わせください。

解決策4：ファイアウォールの問題を確認します。

計器が正しく機能するためにネットワークファイアウォールが必要なポートまたはアドレスをブロックしている可能性があります。必要に応じて、IT部門にお問い合わせください。

解決策5：Wi-Fiを試す

利用可能な場合は、代わりにワイヤレス（Wi-Fi）接続をお試しください。ワイヤレス（Wi-Fi）ネットワーク接続の設定を参照してください。