SendPro C、SendPro +の「データを同期してください」メッセージ

問題

画面に「データを同期してください」というメッセージが表示されます。

原因

通常、SendPro C、SendPro +は、郵便物の処理データを日中に少なくとも1回、時間外に1回自動的にアップロードします。次のいずれかの理由により、同期を行うことができませんでした。

• 郵便料金計器をロックしたか、電源を長時間オフにした。
• 郵便料金計器に接続の問題が発生しています。

解決法

解決策1：郵便物の処理データを手動でアップロードする

郵便料金計器で接続の問題が発生し、郵便物の処理データをアップロードできない場合は、複数のアップロードを実行する必要がある場合があります。郵便料金計器から3回以上アップロードするように求められる場合は、ピツニーボウズにお問い合わせください。

1. 設定をタップします。
   
2. [プリンター設定]セクションまで下にスクロールします。
3. 処理データの同期をタップします。画面に「処理データの準備中」から「処理データの送信中」までの一連のメッセージが表示されます。
4. 郵便物の処理データをアップロードすると、「処理データ送信完了」というメッセージが表示されます。
   
   • アップロードする処理データがなくなると、「同期は不要です」というメッセージが表示されます。

解決策2：郵便料金計器を再起動します

郵便物の処理データを手動でアップロードできない場合、または「PB コマースクラウドが見つかりません」のメッセージが表示された場合は、郵便料金計器を再起動してください。

1. 電源コードを抜きます。10秒後に画面の電源がオフになります。
2. 2分間待ちます。
3. 電源コードを直接コンセントに差し込みます。壁のコンセントが正しく動作していることを確認します。
4. 電源ボタンをすばやくタップして、郵便料金計器をオンにします。

右上のネットワークアイコンが接続状態に表示されたら、再試行してください。引き続き同期の問題が発生する場合は、「関連トピック」セクションの接続に関する記事を参照してください。