Verbindungsprobleme beim SendPro MailCenter 1000, 2000 und 3000 System

Problem

Die SendPro MailCenter hat eines der folgenden Probleme oder zeigt die folgenden Fehler an:

• Das Frankiersystem füllt das Porto nicht auf.
• Das Frankiersystem lädt keine Updates herunter.
• Auf die Kostenstellenverwaltung kann nicht zugegriffen werden.
• Für Elemente unter Werkzeugen wird eine leere Seite angezeigt.
• „Versandetikett drucken“ zeigt eine leere Seite.

Ursache

An der SendPro MailCenter-Anlage ist ein Verbindungsproblem aufgetreten.

Lösung

Um Probleme mit einer Netzwerkverbindung zu beheben, führen Sie die Schritte in den einzelnen Abschnitten aus.

1. Meldung löschen
2. Starten Sie das System neu
3. Netzwerktest durchführen

Lösung 1: Meldung löschen

1. Meldung löschen auswählen, um den Fehler zu löschen.
2. Prüfen Sie, ob an den Stellen, an denen das Netzwerkkabel an der Rückseite des Systems angeschlossen wird, grüne, gelbe oder orange LEDs leuchten Frankiersystem:
   1. Wenn LEDs leuchte, ist eine Netzwerkverbindung vorhanden.
   2. Wenn keine LED leuchtet, vergewissern Sie sich, dass beide Enden des Netzwerkkabels korrekt eingesteckt sind.

Lösung 2: Starten Sie das System neu:

1. Wählen Sie das Zahnradsymbol aus der unteren rechten Ecke des Startbildschirms.
2. Wählen Sie Herunterfahren aus dem Menü.
3. Wählen Sie Herunterfahren aus dem Popup-Fenster.
4. Warten Sie, bis die Anzeige und das blaue Licht erlöschen. Dies kann einige Minuten dauern.
5. Drücken Sie die Ein-/Austaste.
6. Beheben Sie alle Fehler, und testen Sie die Verbindung.

Lösung 3: Führen Sie einen Netzwerktest durch

1. Wählen Sie auf dem Grundeinstellung Bildschirm Einstellungen aus, unter Frankieren.
2. Internet & Netzwerk auswählen.
3. Netzwerk Test auswählen.
4. Verbindungstest ausführen auswählen. Das Symbol neben jedem Punkt zeigt Ihnen den Status des Netzwerktests an.
   1. Ein blauer Kreis bedeutet, dass der Test noch läuft.
   2. Ein grünes Häkchen bedeutet, dass der Test bestanden wurde.
   3. Ein roter Kreis mit einem Ausrufezeichen bedeutet, dass der Test fehlgeschlagen ist.

Details einblenden auswählen, neben einem fehlgeschlagenen Element und die Frankiersystem zeigt an:

• Zu dieser URL konnte die Frankiersystem keine Verbindung herstellen.
• Der HTTP-Fehlercode für den Fehler.
• Möglicherweise gibt es eine Lösung.

Die Folgen etwaiger Fehler sollten Sie anschließend Ihrer IT-Abteilung vorlegen.

Wenn Sie keine Internetverbindung herstellen können, bitten Sie Ihre IT-Abteilung oder Ihren Internetanbieter, die Interneteinstellungen zu überprüfen, bevor Sie Pitney Bowes kontaktieren.