"DeviceHub est hors ligne. Redémarrer DeviceHub." message dans PitneyShip Pro

Problème

Le message « DeviceHub est hors ligne. Redémarrer DeviceHub." s'affiche

Résolution

• Solution 1 : Assurez-vous que votre navigateur est compatible
• Solution 2 : Vérifiez les exigences de mise en réseau de DeviceHub
• Solution 3 : Vérifiez si le certificat de l'autorité de certification racine est installé

Solution 1 : Assurez-vous que votre navigateur est compatible

Si vous utilisez Safari, mettez à jour DeviceHub vers la version 1.11.19.1 ou une version ultérieure. Une fois la mise à jour effectuée, allez à Paramètres> Mes appareils et cliquez sur Activez DeviceHub. Suivez les instructions à l'écran pour activer le DeviceHub.

Solution 2 : Vérifiez les exigences de mise en réseau de DeviceHub

Assurez-vous que toutes les Exigences de mise en réseau du DeviceHub sont remplies. Communiquez avec votre service informatique pour obtenir de l’aide si nécessaire.

• Exigences de mise en réseau et spécifications techniques de DeviceHub

Solution 3 : Vérifiez si le certificat de l'autorité de certification racine est installé

Utilisez l'une des deux méthodes suivantes pour vérifier si le certificat de l'autorité de certification racine est installé. Communiquez avec votre service informatique pour obtenir de l’aide si nécessaire.

Méthode 1

1. Ouvrez une invite de commandes et exécutez la commande suivante en tant qu'administrateur :
   CertUtil -addstore "Root" "C:\ProgramData\PB\devicehub\DeviceHub_v1\devicehubagent\config\certs\RootCA.crt”
   • Si le certificat racine est déjà installé, le message « PitneyShip-CA » déjà disponible magasin.
     
   • Si le certificat racine n'est pas installé, il l'installera et dira dire « PitneyShip-CA » ajouté à magasin.
     

Méthode 2

1. Dans la zone de recherche Windows, tapez certmgr.msc et appuyez sur Entrer.
2. Sélectionner certmgr.msc.
3. Sur le côté gauche, sélectionnez Autorités de certification racines de confiance.
4. Cliquer une fois sur Certificats, puis recherchez PitneyShip-CA à droite côté.
   
5. Si vous ne voyez pas PitneyShip-CA, le certificat racine n'est pas installé. Pour l'installer, ouvrez une invite de commandes et exécutez la commande suivante en tant qu'administrateur :
   CertUtil -addstore "Root" "C:\ProgramData\PB\devicehub\DeviceHub_v1\devicehubagent\config\certs\RootCA.crt”

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