Erreur : 372D comment résoudre un code d’erreur dans les systèmes DM400C et DM475

Apprenez comment résoudre l’erreur 372D dans les systèmes DM400C et DM475.

Produits concernés : DM400C™ et DM475™

Problème

Le compteur affiche le code d'erreur 372D et pourrait ne rien imprimer.

La cause

Cela indique qu’il y a un bourrage possible dans votre appareil.

Solution

Cette erreur est causée par un bourrage dans la zone de cachetage ou par le retrait de la pièce de courrier dont l’alimentation a déjà commencé. Suivez les étapes ci-dessous pour tenter de résoudre ce problème.

Coupez l’alimentation de l’appareil en débranchant le cordon d’alimentation
Vérifiez la présence d’un bourrage dans la zone de cachetage
Utilisez un dépoussiéreur à l’air non inflammable pour nettoyer la zone d’alimentation de la pièce de courrier
Rebranchez l’appareil
Traitez le courrier en vous assurant de ne pas l’enlever de la plate-forme d’alimentation

Si votre problème n’est pas résolu, veuillez communiquer avec le service de soutien à la clientèle de 8 h à 17 h (heure de l'Est). Veuillez avoir votre numéro de modèle à portée de la main.

MISE À JOUR: 07 Juin 2021