SendPro C200/300, SendPro+ 200S/300S
1HB0解決策を見つける
ネットワークと接続性
「PBコマースクラウドが見つかりません」というメッセージが表示され、有線接続がある場合は、デバイスを再起動して接続をリセットしてください。
SendProC、SendPro+のWi-Fi設定手順を説明します。
これらのネットワーク要件を使用して、SendProC、SendPro+デバイスをインターネットに接続するためのITおよびローカルネットワーク環境を準備します。
ネットワークケーブルを使用して、SendPro C、SendPro+を有線接続でデータセンターに接続します。
設定、有線接続、またはファイアウォールの問題により、ネットワーク接続の問題が発生する場合があります。
設定、ワイヤレス接続、またはファイアウォールの問題により、ネットワーク接続の問題が発生する場合があります。
機能と設定
スケールのゼロ設定を実行して、重量をゼロに設定します。
SendPro C、SendPro +でスケールが郵便物の重量を正しく計量していない場合は、次の手順に従います。
SendPro C 220、SendPro C 320、SendPro C 220 +、SendPro C 320+、SendPro C Auto、SendPro C Auto HC、SendPro C Auto +、SendPro C Auto HC + でスケールで郵便物の重量が正しく計量されない場合、またはまったく計量されない場合は、次の手順に従ってください。
送り状ラベルを作成する際の住所情報を同期する手順について
アドレス帳同期用テンプレートが文字化けする
アドレス帳の同期が機械にうまく反映されない場合は、以下の手順を実行して下さい。
印刷
インク残量低下の警告が表示されたらインクカートリッジを交換して、機器が最適な動作状態にあることを確認してください。
SendPro C、SendPro +に適用
テストパターンを印刷すると、プリントヘッドが正しく機能しているかどうか、またはカートリッジに十分なインクがあるかどうかがわかります。
プリントノズルをクリーニングしてもテストパターンが良好にならない場合は、プリントヘッドをクリーニングしてください。
インクを確認し、テストパターンを印刷して、プリントヘッドをクリーニングし、印字不良の問題を解決します。
ネットワークと接続性
「PBコマースクラウドが見つかりません」というメッセージが表示され、有線接続がある場合は、デバイスを再起動して接続をリセットしてください。
SendProC、SendPro+のWi-Fi設定手順を説明します。
これらのネットワーク要件を使用して、SendProC、SendPro+デバイスをインターネットに接続するためのITおよびローカルネットワーク環境を準備します。
ネットワークケーブルを使用して、SendPro C、SendPro+を有線接続でデータセンターに接続します。
設定、有線接続、またはファイアウォールの問題により、ネットワーク接続の問題が発生する場合があります。
設定、ワイヤレス接続、またはファイアウォールの問題により、ネットワーク接続の問題が発生する場合があります。
印刷
テストパターンを印刷すると、プリントヘッドが正しく機能しているかどうか、またはカートリッジに十分なインクがあるかどうかがわかります。
プリントノズルをクリーニングしてもテストパターンが良好にならない場合は、プリントヘッドをクリーニングしてください。
インクを確認し、テストパターンを印刷して、プリントヘッドをクリーニングし、印字不良の問題を解決します。
インク残量低下の警告が表示されたらインクカートリッジを交換して、機器が最適な動作状態にあることを確認してください。
SendPro C、SendPro +に適用
エラーとトラブルシューティング
ネットワーク接続を確認し、計器を再起動してください。ベースとタブレットの通信が断たれている場合、エラーBA00が表示されます。
SendPro C、SendPro +に適用
SendPro C、SendPro +でスケールが郵便物の重量を正しく計量していない場合は、次の手順に従います。
電源ランプが赤と青に点滅した場合は、デバイスを再起動してください。
郵便料金計器が時計の画面でフリーズしている場合は再起動してください。
紙詰まりの解消、インクまたはプリントヘッドの確認、アカウントの選択、トランザクションのアップロードが必要なため、「印字不可」と表示されます。
SendProC、SendPro+で初期設定画面からの復旧手順
SendPro C、SendPro+で郵便物の処理の部門パスワードを忘れた場合の解決方法についてご確認いただけます。
アドレス帳の同期が機械にうまく反映されない場合は、以下の手順を実行して下さい。
電源ランプが青、赤、または白に点滅していて、マシンが動作しない場合は、再起動することでエラーを解消できる場合があります。
「データを同期してください」というメッセージが表示された場合は、システムがオフラインであり、郵便物の処理データが最近アップロードされていない可能性があります。また、接続の問題が発生している可能性もあります。
SendProC、SendPro+で「警告が発生しました」からの復旧手順
空のインクカートリッジを交換してください。また、インクカートリッジとプリントヘッドを取り外し、「インクがなくなりました」または「インクが取り付けられていません」と表示されたら、下の金色のピンが曲がっていないことを確認してください。
メンテナンス
フィードの問題を防ぐために、封筒を正しく送り込んでください。
「詰まった紙を取り除いて下さい」のエラーが表示された場合は、封筒またはラベルがフィードデッキに詰まっている可能性があります。
印字品質の改善
インク残量低下の警告が表示されたらインクカートリッジを交換して、機器が最適な動作状態にあることを確認してください。
残額補充